Những lợi ích mà B2C mang lại cho doanh nghiệp của bạn

Cùng với sự mở rộng của mạng lưới kinh doanh khắp toàn cầu, mỗi năm có hàng ngàn doanh nghiệp mới được ra đời nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đa dạng tới cho người dùng. Vậy bạn đã biết các doanh nghiệp đó áp dụng mô hình nào và làm cách nào để thành công chưa? Hôm nay hãy cùng ATP.vn tìm hiểu về mô hình kinh doanh B2C nhé!

Mô hình kinh doanh B2C là gì?

B2C là một mô hình kinh doanh, sử dụng riêng trong lĩnh vực thương mại điện tử (e-commerce). B2C là thuật ngữ viết tắt của business-to-consumer, ý chỉ kinh doanh cho đối tượng khách hàng là người tiêu dùng cá nhân.

Để hiểu rõ về khái niệm B2C, chúng ta cần đặt thuật ngữ này ngang hàng với một khái niệm khác, là B2B (hay business-to-business). Một cách đơn giản, các giao dịch của mô hình B2B là giao dịch giữa đối tượng là các doanh nghiệp với nhau, còn B2C là các giao dịch giữa một bên là doanh nghiệp cung cấp sản phẩm / dịch vụ, và bên còn lại là người tiêu dùng cuối cùng cho sản phẩm / dịch vụ đó.

Trong khi B2B cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp để họ nâng cao hoạt động kinh doanh, B2C đánh vào việc làm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cá nhân.

Mô hình B2C cung cấp những mặt hàng nào?

Mô hình B2C cung cấp những mặt hàng nào?
Mô hình B2C cung cấp những mặt hàng nào?

Trong mô hình B2C Sales, doanh nghiệp tiếp cận và chào bán sản phẩm / dịch vụ của họ tới người tiêu dùng cá nhân. Các công ty B2C có thể chào bán nhiều những sản phẩm / dịch vụ khác nhau tới khách hàng, như xe cộ, dịch vụ nghỉ dưỡng, hàng tiêu dùng nhanh, và nhiều hơn nữa.

Khái niệm B2C marketing là gì?

Ở trên chúng ta đã cùng tìm hiểu B2C là gì thì kế tiếp chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về B2C marketing.

B2C marketing được hiểu là một hình thức tiếp thị hướng đến đối tượng là người tiêu dùng hay khách hàng cá nhân.

Bản chất B2C marketing được thể hiện qua những điều sau:

+ Thứ nhất, bạn không cần xây dựng mối quan hệ thân thiết với tất cả khách hàng. Bạn cần biết rằng số lượng khách hàng của doanh nghiệp B2C rất lớn. Vì vậy xây dựng mối quan hệ thân thiết với từng khách hàng là điều không thể. Thay vào đó, bạn chỉ cần tập trung vào những khách lớn và tập trung định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

+ Thứ hai, sáng tạo trong hoạt động tiếp thị. Bạn cần đảm bảo thông điệp của thương hiệu ngắn gọn và dễ hiểu. Thống kê cho thấy 83% khách hàng chú ý đến giai điệu phụ hơn nội dung video. Vì vậy, sáng tạo trong tiếp thị có ảnh hưởng rất lớn đến khách hàng. Hơn nữa nó còn có thể trở thành trào lưu.Mô hình B2C là gì? Những yếu tố quan trọng bạn cần hiểu rõ

+ Thứ ba, tác động đến cảm xúc của khách hàng. Đặc điểm của khách hàng cá nhân là họ ra quyết định dựa trên cảm xúc. Vì vậy nếu thương hiệu của bạn có một câu chuyện thú vị, một điệu nhảy vui nhộn hoặc một hình tượng khiến họ rung động thì bạn sẽ thành công thuyết phục họ mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Tóm lại, hiểu rõ B2C là gì sẽ giúp bạn ra quyết định tiếp thị, bán hàng chính xác hơn. Mặt khác, Google hiện tạo ra rất nhiều thuận lợi để doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận với khách hàng qua công cụ tìm kiếm, nên doanh nghiệp B2C sẽ có thêm cơ hội mở rộng quy mô và phát triển kinh doanh.

Lợi ích của doanh nghiệp khi áp dụng mô hình kinh doanh B2C

Trong mô hình kinh doanh Doanh nghiệp và khách hàng, bạn đang bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Mô hình này ngày càng phát triển, bởi nó đem lại những lợi ích sau:

Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Đối với mô hình kinh doanh B2C, bạn có thể tiết kiệm nhiều chi phí liên quan đến cơ sở hạ tầng, điện nước, nhân viên,… Điều này giúp bạn tăng lợi nhuận hàng tháng, tiết kiệm chi phí.

Bạn cũng dễ dàng quản lý hàng tồn kho bằng phần mềm quản lý kho và số lượng nhân viên phải thuê là ít hơn. Mô hình này cũng có thể thực hiện cách tiếp thị sản phẩm rộng rãi, thực hiện mã giảm giá trên phạm vi rộng. Chi phí tiếp cận phạm vi rộng cũng tốn ít chi phí hơn.

Giao tiếp trực tiếp với khách hàng cuối cùng

Các công ty B2C cho phép bạn có thể thực hiện tương tác trực tiếp với người mua theo nhiều cách như email, SMS, thông báo đẩy. Hãy thực hiện thử nghiệm để biết cách làm nào đem lại hiệu quả tốt nhất. Bằng cách này, bạn sẽ chuyển đổi lượng lớn khách truy cập hơn vào website bán hàng của mình.

Phạm vi tiếp cận rộng

Ngày càng nhiều người sử dụng mạng xã hội, mua hàng trực tuyến. Do đó, bạn ngày càng có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng hơn. Hơn nữa, lượng người sử dụng điện thoại di động ngày càng tăng, đồng nghĩa với việc bán tốn ít tiền hơn so với chi phí quảng cáo trên các biển quảng cáo ngoài trời.

Người tiêu dùng có thể mua hàng của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột và hoàn thành giao dịch trong khoảng vài giây.

Chu kỳ bán hàng ngắn

Chu kỳ của mô hình B2C là chu kỳ bán hàng ngắn. Khác với mô hình B2B – nơi các doanh nghiệp mất nhiều thời gian để phân bổ ngân sách. Trong mô hình doanh nghiệp B2C, khách hàng mất ít thời gian hơn để mua hàng.

Bởi vì khách hàng có thể mua từ bất kỳ đâu và bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Điều này giúp bạn có thể tăng hiệu quả đơn hàng 24/7, hầu như các cửa hàng trực tuyến đều có thể nhận đơn cả ngày.

Giới thiệu 5 Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C phổ biến nhất

Giới thiệu 5 Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C phổ biến nhất
Giới thiệu 5 Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C phổ biến nhất

Thông thường, có 5 loại mô hình B2C online đang được đa phần các doanh nghiệp sử dụng để nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng.

1. Người bán hàng trực tiếp

Người bán hàng trực tiếp là mô hình kinh doanh B2C trực tuyến phổ biến nhất hiện nay khi mọi người có thể mua sản phẩm/dịch vụ từ các cửa hàng bán lẻ online. Mô hình này bao gồm:

  • Các doanh nghiệp nhỏ

  • Các cửa hàng bách hóa bán nhiều sản phẩm từ các nhà sản xuất khác

  • Nhà sản xuất

2. Mô hình B2C trực tuyến qua trung gian

Mô hình này bán hàng thông qua những người trung gian hoặc qua các sàn trung gian, cung cấp thị trường, gắn kết người mua và người bán.

3. Mô hình B2C dựa trên quảng cáo

Đây là mô hình dựa trên các nội dung cung cấp miễn phí, thu hút khách hàng vào website bán hàng của mình. Về cơ bản, mô hình này sử dụng SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm trên google và thu hút những lượt truy cập miễn phí.

4. B2C dựa vào cộng đồng B2C là gì? Sự phát triển của mô hình B2C trong thương mại điện tử

Các mô hình kinh doanh B2C sẽ thực hiện xây dựng các cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội trên Facebook, Instagram, các hội nhóm, fanpage,…. Các cộng đồng này được xây dựng dựa trên các sở thích của một nhóm đối tượng tiềm năng. Từ đó, giúp các nhà kinh doanh B2C tiếp cận đến người tiêu dùng, quảng cáo và tiếp thị đúng với mục tiêu.

5. Mô hình kinh doanh B2C dựa trên tính phí

Netflix là ví dụ điển hình cho mô hình này. Netflix là nền tảng xem video trực tuyến có trả phí với hàng triệu bộ phim hay, chương trình giải trí. Trang web này cũng cung cấp nội dung miễn phí cho người xem nhưng bị giới hạn.

Ngoài ra, các gói tính phí được tính theo tháng, theo quý, theo năm. Với số lượng kho phim ảnh, chương trình giải trí khổng lồ. Netflix là nền tảng xem trực tuyến được yêu thích nhất hiện nay. Không chỉ về tốc độ truy cập nhanh, phiên bản này còn được sử dụng cho nhiều quốc gia khác nhau.

So sánh giữa hai mô hình B2C và B2B

So sánh giữa hai mô hình B2C và B2B
So sánh giữa hai mô hình B2C và B2B

Thông thường, nhiều người thường bị nhầm lẫn với 2 thuật ngữ này. Thực tế, hai loại mô hình này có cách thức hoạt động và đối tượng mục tiêu là khác nhau. Trong khi B2C bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, thì B2B lại bán cho các doanh nghiệp khác. Các doanh nghiệp khác đó sau này có thể tiếp tục để phục vụ cho các doanh nghiệp/khách hàng khác.

Hãy cùng xem bảng so sánh khái quát giữa B2C và B2B để có cái nhìn rõ hơn:

Đặc tính
B2C
B2B
Hình thức kinh doanhKinh doanh trực tiếp từ doanh nghiệp đến tay người tiêu dùngDoanh nghiệp với Doanh nghiệp
Khách hàng mục tiêuKhách hàngDoanh nghiệp
Ý định của người muaCá nhân sử dụng sản phẩmQuy mô lớn cho các doanh nghiệp hay ngành công nghiệp
Nhóm khách hàng tiềm năngLớnNhỏ và có mục tiêu
Thời gian mối quan hệ kinh doanhNgắn, kết thúc khi giao dịch mua hoàn thànhLâu dài với sản phẩm/dịch vụ cung cấp
Cách tiếp cận kinh doanhTheo định hướng sản phẩm Theo hướng mối quan hệ
Quy mô mua hàngNhỏ hơn và số tiền thấp hơnLớn hơn và số tiền nhiều hơn
Khả năng quyết định mua hàngNhanh, dựa theo cảm tínhTính toán cao, quyết định mua hàng hợp lý
Chi phí tiếp thịChiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phíChiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng chi phí

Tạm kết

Với những chia sẻ về kiến thức mô hình kinh doanh B2C, chúng tôi hy vọng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về những định nghĩa cũng như áp dụng thành công mô hình này vào quy trình hoạt động của doanh nghiệp mình. Chúc các bạn thành công.

Tổng hợp: Tiên Kiều

Nguồn: .pos365.vn, vietnambiz.vn, uplevo.com, hrchannels.com

Next Post